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          1. 人力資源
            公司里的業務高手,都是怎么溝通的?
            點擊次數:5580次    發布時間:2021-08-15

            “一個人的成功,約有15%取決于知識和技能,85%取決于溝通!薄突

            溝通在工作中無處不在,高效的溝通能夠顯著提高團隊的執行力。但溝通絕不僅僅等于“把話說出來”,溝通是指從表達到接收方接收、再到接收方反饋、表達方確認的整個閉環過程。如何升華你的職場溝通力,一起來看這份“高效溝通法則”。

             

            多條理,少大言


                曾國藩在“相人口訣”說:“若要看條理,全在語言中!他打了一個比方,庖丁解牛在外行人看來,這樣復雜的一頭牛,庖丁很快就能解得很清楚、很伶俐、很利索,因為庖丁找到了訣竅。

            我們做任何事情都是這樣,每天用得著的不能太繁多,兩句話就夠了。一本書也好,古人流轉下來的典籍也好,概括起來,可能就是幾句話,你千萬不要把它變復雜。

            總之,把復雜的事情變簡單,就是“多條理”。大言就是放空話、說大話。“少大言”,就是要講實話,講真話。

            在工作中,有事直接說、簡單說、準確說,是職場人應該具備的基本素養。每個人的時間都很寶貴,選擇最短的溝通路徑,才能提高溝通的專業性和效率,避免溝通帶來的工作效率損失。比如,“幾天以后”不如“3.1日”來得準確,“等一會兒”不如“等5五分鐘”來得準確。把與目標無關的多余信息刪掉,只留下最核心的信息。當你把要求說的越具體和清楚,對方越容易按照你說的做,但是如果只是一句模糊籠統的話,當對方在操作執行的時候,越容易出現偏差。

             

            “我講清楚了嗎?”

             

                溝通,是一種話語的表達。而表達,背后反映的是一個人的行為模式。有些人的話語框架是這樣的:我說得這么明白,你怎么就是聽不懂呢!這種以自我為中心的溝通,應該戒掉。別人不理解你說的話,不是他沒有明白,而是你沒有讓他明白。在溝通的時候,應該怎么說呢?不要說“你聽明白了嗎?”,而是說“我講清楚了嗎?”這句話背后的潛臺詞是:如果沒有講清楚,是我的錯,是我的責任。這樣的表述,會讓人感覺很舒服。讓人舒服,是一種難得的能力。

             

            把握共同意識

             

            艾林哈特在《有效溝通》一書中點出:“如果管理團隊在議題的討論上都沒有沖突,決策質量就會低落!可見,在職場中,尤其是在團隊溝通中,難免會出現一些摩擦。有時候,太過和諧反而凸顯不了你對議題的重視,而且問題也不會獲得真正的解決。但是同事之間,相處久了,或多或少都會存在某些共同意識,對一些事共同的看法,或者對某些事有共同的表述。因此,在談話過程中出現矛盾的時候,你應該敏銳地把握這種共同意識。其實溝通本身就是要設法縮短和別人之間的心理距離,而共同意識的提出往往會增加雙方的親密感,最終達到接近對方內心的目的。


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